Il est recommandé d’éviter de soumettre votre montre TheTimeChanger à des chocs répétés ou tout autre type de sollicitation de haute intensité au risque d’endommager le boitier ou le mouvement.

Oui, vous pourrez régler l’heure, les minutes et les secondes de votre montre TheTimeChanger.

Consultez le manuel d’utilisation (téléchargeable ci-dessous) pour obtenir les instructions spécifiques.

Les cœurs silicium équipant votre montre sont produits dans un environnement salle blanche, garant d’une précision et propreté extrême, à Besançon par les équipes SilMach.

Tous les composants de la montre TheTimeChanger sont également assemblés à Besançon, en France.

Les bracelets sont fabriqués au sein de la Manufacture Jean Rousseau, une manufacture de bracelets de prestige, sur leur site de Pelousey en France.

Pour nettoyer votre montre TheTimeChanger, veuillez utiliser une lingette microfibre légèrement imbibée d’eau savonneuse en passant le long des surfaces du boitier, des boutons, de la vitre, et du bracelet de la montre TheTimeChanger. Veillez à bien sécher la montre et le bracelet avec une microfibre sèche après nettoyage.

Les bracelets sont réalisés avec des peaux naturelles. Chaque bracelet a un grain et un veinage unique. Avec le temps, le cuir de votre bracelet se patinera et évoluera pour en faire un bracelet qui sera le reflet de votre personnalité.

Ainsi, vous pourrez nettoyer votre bracelet en même temps que votre boitier, en respectant les consignes. Nous recommandons ne pas réaliser cette étape trop fréquemment au risque de dégrader la qualité des cuirs, et de ne pas tenter de nettoyer le bracelet avec de l’alcool ou de l’éthanol, au risque de gravement l’endommager.

Le mouvement ne nécessite pas d’entretien particulier. Il suffira uniquement de changer la pile pour lui redonner vie.

Le boitier et le bracelet de la montre TheTimeChanger peuvent être entretenus ponctuellement pour en maintenir l’aspect.

La montre TheTimeChanger est garantie 3 ans à partir de la date de sa réception.

Celle-ci couvre les défauts de matériaux et de fabrication existant au moment de la livraison de votre montre par nos soins.

Pendant la durée de la garantie, et sur présentation des documents relatifs à l’achat, la prise en charge par notre service SAV est gratuite.

La garantie ne couvre pas :

• La durée de la pile ;
• L’usure normale et le vieillissement (comme les rayures à la glace ; l’altération de la couleur et/ou du matériau des bracelets ; l’effritement du placage ; etc.) ;
• Les dégâts à quelque partie de la montre découlant d’une utilisation inappropriée, d’un manque de soin, d’une négligence, d’accidents (coups, bosselures, écrasements, bris de la glace, etc.), ou d’une utilisation incorrecte de la montre ainsi que l’inobservation du mode d’emploi fourni ;
• Les dommages indirects ou consécutifs, quels qu’ils soient, résultant de l’utilisation, du non-fonctionnement, des défauts ou du manque de précision de votre montre ;
• La manipulation par une personne non agréée (par ex. pour le remplacement de la pile, les services ou réparations) ou dont l’état d’origine a été altéré hors du contrôle de SilMach.

Le SAV est assuré pour une période de 5 ans à l’issue de la garantie. Hors garantie, le coût des réparations vous sera proposé après diagnostic de nos experts techniques.

Vous avez une question sur le fonctionnement de votre montre TheTimeChanger ? Vous rencontrez des difficultés dans son utilisation ? Nous vous invitons à remplir le formulaire de contact sur la page contact, et à sélectionner dans la liste déroulante : « service client ».

Sur le site thetimechanger.com La montre TheTimeChanger est disponible en Europe, Suisse, Royaume-Uni, Etats-Unis, Japon.

Pays sous sanctions : Corée du Nord, Iran, Venezuela, Louhansk/Donetsk/Crimée, Russie, Biélorussie, Syrie, Cuba.

Si votre pays d’expédition ne figure pas dans la liste ci-dessus, n’hésitez pas à nous envoyer un message en vous rapportant à la rubrique “Contact’ de notre site internet.

Les frais de livraisons seront indiqués lorsque vous entrerez votre adresse de livraison lors de votre commande. Les forfaits de livraison varient entre 20 et 60€, selon la destination.

Les retours des produits SilMach sont soumis aux conditions suivantes :

1. Délai de Retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit si elle satisfait nos critères énoncés ci-dessous.
2. État du Produit : Le produit ne doit pas avoir été utilisé, modifié ou altéré de quelque manière que ce soit. Le client doit prendre soin du Produit lorsqu’il l’examine. Si le Produit subit des dommages dus à une utilisation excessive de la part de l’Utilisateur, une indemnisation sera exigée, à condition que ces dommages excèdent ce qui est nécessaire pour examiner le Produit. L’examen du produit par le client doit se limiter à une manipulation et une inspection identiques aux pratiques de découverte et d’inspection d’un produit en magasin. Notamment, si les bracelets en cuir sont portés ne serait-ce qu’une seule fois, ils tendent à se déformer et ne retrouvent pas leur forme initiale. En conséquence, ils seront systématiquement exclus lors du contrôle qualité s’ils ont été préalablement portés.
3. Emballage d’Origine : Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine et le carton d’expédition d’origine.
4. Procédure de Demande de Retour : Toute demande de retour doit être formulée par voie électronique à l’adresse contact@thetimechanger.com. La demande doit inclure le numéro de commande, la raison du retour, une photographie du produit dans son emballage.
5. Analyse et Autorisation : SilMach examinera chaque demande de retour et l’autorisera si elle satisfait aux critères énoncés ci-dessus. En cas d’autorisation, SilMach fournira la procédure de renvoi du produit ainsi que l’étiquette de retour.
6. Retour du Produit : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non porté, et accompagné de tous les accessoires inclus, conformément à la procédure de renvoi fournie par SilMach. L’utilisation de l’étiquette de retour fournie par SilMach est obligatoire. Les colis renvoyés directement par les Clients au siège de SilMach ne seront pas traités et renvoyés au Client à ses frais. Dans le cadre d’un retour sous garantie, les frais d’expédition seront à la charge de SilMach. Dans le cadre d’une rétractation, ces frais seront à la charge du client.
7. Confirmation de Réception : À réception du colis, SilMach enverra une confirmation de réception du produit.
8. Traitement de la Demande : Si les conditions de retour sont respectées et que la demande est validée après un contrôle qualité, SilMach contactera le client pour procéder à un remboursement ou un échange, selon les termes de la politique de retour. Dans le cas contraire, SilMach se réserve le droit de demander au Client le paiement de dommages-intérêts et/ou de renoncer au remboursement.
9. Exclusion : Il n’est pas possible d’effectuer de retour pour le motif qu’un produit a bénéficié d’une promotion sur le site après son achat par le Client.

En acceptant les conditions générales de vente de SilMach, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des termes énoncés ci-dessus. Ces conditions peuvent être sujettes à modification, et toute modification sera communiquée de manière appropriée.